Under 2023–2024 genomfördes en undersökning av hur svenska museer förmedlar sina samlingar, utställningar och annat innehåll via digitala metoder och kanaler. Den är en uppföljning och utveckling av en motsvarande undersökning som genomfördes 2017–2018 i samband med att Riksantikvarieämbetet fick ett utökat museiuppdrag. En enkät skickades till Sveriges museer och 229 svar inkom från personal vid museer i samtliga län. De som svarade arbetar vid allt från ideella museer med enstaka anställda till statliga museer med hundratals. Fördjupande intervjuer genomfördes med personal vid sju museer samt ett forskningsinstitut.
Medan de mindre museerna i första hand prioriterar sina fysiska besökare tenderar de större museerna att i högre grad jämställa sina fysiska och digitala besökare. Webbsidor och sociala medier används av de allra flesta och särskilt för små museer är sociala medier de främsta kanalerna för att nå ut till allmänheten utanför museets väggar. Digitala verktyg används alltmer ofta i den fysiska utställningsmiljön, från bildskärmar med text till Virtual Reality.
Allt fler museer gör sina digitaliserade samlingar tillgängliga via webben, men relativt få anger att deras museer arbetar aktivt med att uppmuntra återanvändning av de digitaliserade samlingarna, särskilt bland de mindre museerna. Att nå ut till allmänheten oavsett var de befinner sig anges av de flesta som ett syfte med att tillgängliggöra museets innehåll digitalt, men att locka besökare till det fysiska museet anses nästan lika viktigt. Få anger att allmänhetens och andra aktörers återanvändande av det digitala kulturarvet är viktigt syfte för tillgängliggörandet.
Utvecklingen av det digitala går snabbt och i både enkäter och intervjuer framgår att många museer efterfrågar bra forum för samarbete och utbyte av erfarenheter. Särskilt som kompetens inom digitalt kulturarv och digital förmedling är utspridd på många olika institutioner – eller helt saknas på de mindre. Tydligare styrning, eller åtminstone gemensamma riktlinjer om vad som är god praktik inom digitaliserat kulturarv, är i hög grad efterfrågat.